Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Oro Uosto Paslaugų Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome patyrusio ir atsakingo oro uosto paslaugų vadovo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir užtikrintų sklandų oro uosto paslaugų teikimą. Ši pozicija reikalauja puikių organizacinių gebėjimų, gebėjimo dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje bei stiprių lyderystės įgūdžių. Oro uosto paslaugų vadovas bus atsakingas už įvairių paslaugų, tokių kaip keleivių aptarnavimas, bagažo tvarkymas, saugumo procedūros ir klientų aptarnavimas, koordinavimą ir priežiūrą.
Pagrindinės atsakomybės apima darbuotojų darbo grafikų sudarymą, paslaugų kokybės užtikrinimą, bendradarbiavimą su kitais oro uosto padaliniais bei operatyvų problemų sprendimą. Vadovas taip pat turės užtikrinti, kad visos paslaugos būtų teikiamos laikantis nacionalinių ir tarptautinių aviacijos saugumo bei kokybės standartų.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti patirties aviacijos ar klientų aptarnavimo srityje, gebėti vadovauti komandai, spręsti konfliktus ir efektyviai komunikuoti su įvairiomis suinteresuotomis šalimis. Taip pat svarbu gebėti analizuoti veiklos duomenis, rengti ataskaitas ir siūlyti veiklos tobulinimo sprendimus.
Ši pozicija suteikia galimybę dirbti dinamiškoje ir tarptautinėje aplinkoje, kurioje kiekviena diena yra skirtinga. Jei esate orientuotas į rezultatą, turite stiprius vadovavimo įgūdžius ir norite prisidėti prie aukščiausios kokybės paslaugų teikimo oro uoste – kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Koordinuoti oro uosto paslaugų teikimą
- Valdyti darbuotojų komandas ir jų darbo grafikus
- Užtikrinti paslaugų kokybę ir atitikimą standartams
- Spręsti operatyvines problemas ir klientų nusiskundimus
- Bendradarbiauti su kitais oro uosto padaliniais
- Rengti veiklos ataskaitas ir analizuoti duomenis
- Organizuoti darbuotojų mokymus ir kvalifikacijos kėlimą
- Užtikrinti saugumo procedūrų laikymąsi
- Optimizuoti paslaugų teikimo procesus
- Stebėti klientų pasitenkinimo rodiklius
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas (pageidautina vadybos ar aviacijos srityje)
- Ne mažesnė kaip 3 metų vadovaujamo darbo patirtis
- Puikūs organizaciniai ir komunikaciniai įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti stresinėse situacijose
- Geri anglų kalbos įgūdžiai (kitų kalbų mokėjimas – privalumas)
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir rengti ataskaitas
- Komandinis darbas ir lyderystės gebėjimai
- Lankstumas ir prisitaikymas prie besikeičiančių sąlygų
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai (MS Office, duomenų bazės)
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite vadovavimo patirties?
- Ar esate dirbęs oro uoste ar aviacijos srityje?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kaip organizuojate darbuotojų darbo grafikus?
- Kokius veiklos tobulinimo sprendimus esate įgyvendinęs?
- Kaip užtikrinate paslaugų kokybę?
- Ar turite patirties rengiant veiklos ataskaitas?
- Kaip vertinate savo anglų kalbos žinias?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kokius IT įrankius naudojate kasdieniame darbe?
